Términos y condiciones

Quién te vende

La tienda opera bajo la marca mitiendda. La empresa que te vende, emite tu factura y responde por tu compra es Smart Credit S.A. [PENDIENTE: NIT y dirección fiscal de la empresa].

mitiendda no mantiene existencias propias. El equipo que compras lo despacha un proveedor mayorista directamente a la dirección que indicaste, sin pasar por una bodega nuestra.

Eso cambia de dónde sale el paquete y no cambia con quién compraste. El contrato de compraventa es entre tú y mitiendda, la factura la emite mitiendda con su propio NIT, y los reclamos por el producto, por la entrega o por la garantía se atienden con mitiendda.

Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta o al confirmar un pedido aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la tienda.

[PENDIENTE: hoy la tienda no te pide marcar ninguna casilla de aceptación, a propósito. Esa casilla se agrega en el registro y en el paso final de la compra cuando este texto quede aprobado.]

Tu cuenta

Los datos que registras deben ser tuyos y estar correctos. El teléfono de contacto es obligatorio, porque la empresa de mensajería lo necesita para entregarte.

Cuidar tu contraseña es tu responsabilidad. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, avísanos.

Podemos suspender una cuenta que se use para defraudar, para suplantar a otra persona o para interferir con el funcionamiento de la tienda.

El catálogo, los precios y la disponibilidad

Las fotografías y las descripciones son de referencia. El color exacto o los accesorios incluidos pueden variar según el fabricante.

Los precios se muestran en quetzales. [PENDIENTE: confirmar si los precios mostrados incluyen IVA y decirlo aquí de forma expresa.]

El inventario que ves se sincroniza con el de nuestro proveedor y puede cambiar entre el momento en que agregas un equipo al carrito y el momento en que confirmas. Si un equipo ya no está disponible después de que confirmaste, te contactamos para ofrecerte un modelo equivalente, esperar a que vuelva a haber existencias o devolverte tu dinero.

[PENDIENTE: decidir si mitiendda se reserva el derecho de cancelar un pedido cuyo precio se publicó con un error evidente, y bajo qué condiciones.]

Cómo se confirma tu pedido

Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago que corresponde al método que elegiste. Con tarjeta, al aprobarse el cargo. Con depósito o transferencia, al confirmar tu comprobante.

Te enviamos un correo cuando haces tu pedido, otro cuando confirmamos tu depósito o transferencia, y otro cuando tu pedido sale hacia la dirección que indicaste.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, por el total de tu compra.

Depósito o transferencia bancaria. Tienes 24 horas para depositar y enviarnos el comprobante. Pasado ese plazo no podemos asegurar la disponibilidad del equipo.

Crédito Yevo, con las condiciones del apartado siguiente.

Crédito Yevo

El crédito lo otorga y lo administra Yevo, no mitiendda. La aprobación y el monto dependen de su evaluación, y aplican los términos y condiciones de Yevo.

En una compra con Crédito Yevo, mitiendda cobra únicamente el anticipo al confirmar el pedido. El resto lo cobra Yevo directamente, bajo el contrato que firmas con ellos.

mitiendda no fija ni modifica las condiciones de ese crédito y no puede resolver un reclamo sobre ellas. Para cualquier asunto de tu crédito, tu contraparte es Yevo.

Solicitar Crédito Yevo implica entregar datos de identidad. El aviso de privacidad explica cuáles, a dónde llegan y cuánto tiempo se conservan.

Entrega

El costo de la entrega lo paga quien compra. Se calcula según el municipio de destino y aparece en el resumen antes de que confirmes el pedido, nunca después.

Cuando hay envío gratis es una promoción vigente, con sus propias condiciones, y se indica en la tienda. No es un beneficio permanente.

Entregamos en la dirección que indicaste, a quien la reciba ahí. Mantén disponible el teléfono de contacto que registraste.

[PENDIENTE: plazo de entrega que mitiendda quiere comprometer, cobertura geográfica y qué pasa cuando nadie recibe el paquete.]

Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios, las devoluciones, la garantía y la cancelación de un pedido se rigen por las políticas de mitiendda, enlazadas abajo, que son el texto que aplica.

Los plazos son cortos. Tienes 24 horas desde que recibes el pedido para avisarnos si no es lo que pediste, si llegó incompleto o si tiene un defecto de fábrica, y un pedido solo se puede cancelar mientras no haya sido despachado.

• Política de Cambios y Devoluciones
• Política de Garantía y Productos Defectuosos
• Política de Cancelación de Pedidos

Uso del sitio

El diseño, los textos y las marcas de esta tienda pertenecen a mitiendda o a quien se los licenció, y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus titulares.

No está permitido intentar entrar a cuentas ajenas, extraer el catálogo de forma automatizada ni interferir con el funcionamiento del sitio.

La tienda puede quedar fuera de servicio por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control.

Responsabilidad

Respondemos por el equipo que te vendimos y por su entrega. No respondemos por el uso que le des, por los servicios de terceros que contrates con él, ni por las condiciones de un crédito otorgado por Yevo.

[PENDIENTE: revisar con la asesoría legal qué límites de responsabilidad corresponden y son exigibles conforme a la ley guatemalteca.]

Ley aplicable y reclamos

Antes de cualquier otra vía, escríbenos. La mayoría de los casos se resuelve directamente y más rápido.

[PENDIENTE: ley aplicable, foro competente para resolver una controversia y la mención que corresponda a la autoridad de protección al consumidor.]

Cambios a estos términos

Publicamos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha. La versión que aplica a tu pedido es la que estaba vigente el día en que lo confirmaste.