Política de Crédito/Financiamiento y Equipos Financiados

Parte 1: Política de Crédito/Financiamiento

1. Requisitos

Para solicitar un financiamiento, el cliente debe cumplir con los requisitos establecidos por la financiera aliada, los cuales generalmente incluyen:

• Ser mayor de edad y contar con DPI vigente.
• Contar con historial crediticio verificable.
• Autorizar expresamente la consulta de su información en centrales de riesgo y burós de crédito (Trans Union Guatemala, S.A. y otras entidades que prestan este servicio), mediante la firma de la autorización correspondiente.
• Otros documentos o información adicional que la financiera pueda solicitar según su propio criterio.

2. Evaluación y análisis crediticio

Toda solicitud de crédito es evaluada por la financiera aliada, quien realiza el análisis correspondiente con base en la información proporcionada por el cliente y la consultada en centrales de riesgo y burós de crédito. Mi tiendda actúa como intermediario en el proceso, pero la evaluación, aprobación y condiciones del crédito dependen exclusivamente de la financiera.

3. Aprobación o rechazo

• Si la solicitud es aprobada, se procederá con la entrega del equipo conforme a los términos definidos por la financiera y las políticas de mi tiendda (envío, entrega, etc.).
• Si la solicitud es rechazada, se notificará al cliente y no se procederá con el pedido bajo esta modalidad. El cliente podrá optar por realizar la compra al contado si así lo desea.

Mi tiendda no tiene incidencia sobre el criterio de aprobación o rechazo, ya que corresponde exclusivamente a la financiera.

4. Monto financiado, cuotas y fechas de pago

• El monto financiado corresponde al precio del equipo seleccionado, conforme a las condiciones aprobadas por la financiera.
• El número de cuotas, el monto de cada cuota y las fechas de pago serán definidos por la financiera y comunicados al cliente al momento de la aprobación del crédito.
• Es responsabilidad del cliente cumplir con las fechas de pago establecidas por la financiera para evitar recargos por mora u otras consecuencias contempladas en el contrato de crédito.

5. Intereses y cargos

El financiamiento del equipo genera intereses y/o cargos adicionales sobre el precio del dispositivo, los cuales son definidos y aplicados por la financiera conforme a sus propias políticas. Estos intereses y cargos serán informados al cliente antes de formalizar el crédito, para su conocimiento y aceptación.

6. Condiciones del contrato

Al aceptar el financiamiento, el cliente se obliga a los términos y condiciones establecidos en el contrato de crédito correspondiente, el cual es proporcionado por la financiera. Se recomienda al cliente leer detenidamente dicho contrato antes de firmarlo, ya que este documento rige la relación crediticia y prevalece en cuanto a condiciones específicas del crédito (tasas, cuotas, plazos, penalidades, entre otros).

7. Consulta a centrales de riesgo

Al solicitar el financiamiento, el cliente autoriza expresamente a mi tiendda y a la financiera a consultar y compartir su información personal y crediticia con Trans Union Guatemala, S.A. y demás entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y burós de crédito, con la finalidad de verificación y análisis para el otorgamiento del crédito, conforme a lo establecido en la autorización firmada por el cliente.

Parte 2: Política de Equipos Financiados

1. Condiciones del equipo mientras existe saldo pendiente

Mientras el equipo cuente con saldo pendiente de pago, aplican las siguientes condiciones:

• El equipo sigue estando sujeto a las condiciones del contrato de crédito hasta la cancelación total del saldo.
• El cliente es responsable del cuidado, uso adecuado y buen estado del equipo durante todo el período de financiamiento.
• El equipo no debe ser revendido, transferido a terceros, empeñado ni utilizado como garantía de otra obligación mientras exista saldo pendiente.

2. Bloqueo o restricción del dispositivo

La financiera aliada utiliza un mecanismo de bloqueo/restricción remota del dispositivo en caso de que el cliente incurra en mora en el pago de sus cuotas. Al aceptar el financiamiento, el cliente autoriza expresamente la instalación y uso de dicho mecanismo, el cual puede limitar o restringir el funcionamiento del equipo hasta que se regularice el pago pendiente.

El equipo será desbloqueado una vez el cliente se ponga al día con los pagos correspondientes, conforme a los tiempos que la financiera y/o mi tiendda establezcan para procesar la actualización del estado de cuenta.

2.1 Apertura de caja para enrolamiento del equipo

Para poder instalar el mecanismo de bloqueo/restricción descrito anteriormente, mi tiendda debe abrir la caja del celular financiado y realizar el proceso de enrolamiento del equipo antes de su entrega. Este proceso es necesario para todo equipo adquirido bajo la modalidad de crédito y forma parte de las condiciones del financiamiento.

Una vez realizado el enrolamiento, la caja es sellada nuevamente con el sello de calidad de mi tiendda, como garantía de que el equipo fue manipulado únicamente por nuestro personal para fines de configuración del sistema de bloqueo, y no presenta alteraciones adicionales. El cliente recibirá el equipo con este sello de calidad visible en el empaque.

3. Obligaciones del cliente

Mientras exista saldo pendiente, el cliente se obliga a:

• Realizar los pagos de las cuotas en las fechas establecidas por la financiera.
• No manipular, desbloquear por medios no autorizados, formatear con la intención de evadir, ni intentar remover el mecanismo de bloqueo/restricción instalado en el equipo.
• Mantener el equipo en buen estado y notificar oportunamente cualquier falla, daño, pérdida o robo.
• Proporcionar información veraz y actualizada a mi tiendda y a la financiera durante todo el período de financiamiento.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en las acciones que la financiera determine conforme al contrato de crédito, incluyendo el bloqueo permanente del equipo y/o acciones de cobro.

4. Pérdida o robo del equipo

En caso de pérdida o robo del equipo financiado, la obligación de pago del saldo pendiente continúa vigente. La pérdida o robo del dispositivo no exime al cliente de su responsabilidad de continuar cubriendo las cuotas conforme al contrato de crédito hasta la cancelación total de la deuda.

Se recomienda al cliente:

• Reportar la pérdida o robo ante las autoridades correspondientes y conservar la constancia de la denuncia.
• Notificar a la financiera lo sucedido, para fines informativos y de seguimiento de la cuenta.

5. Cancelación total del financiamiento

Una vez cancelado en su totalidad el saldo del equipo, el cliente podrá solicitar la remoción del mecanismo de bloqueo/restricción, si este permanece activo, así como cualquier constancia de finiquito o cancelación del crédito que la financiera pueda emitir.

6. Contacto

Para consultas sobre tu estado de cuenta, cuotas, bloqueo del equipo o cualquier situación relacionada con tu financiamiento, contacta directamente a la financiera a través del PBX 2323-5050 o del correo electrónico info@yevoapp.com.