Política de Pagos

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Transferencia bancaria
• Depósito bancario

No aceptamos pagos mediante cheques.

2. Cuentas bancarias autorizadas

Para pagos por transferencia o depósito, estas son las únicas cuentas bancarias autorizadas de mi tiendda a nombre de Smart Credit S.A.

No contamos con ninguna otra cuenta bancaria además de las anteriores. No realices depósitos o transferencias a ninguna otra cuenta, aunque te indiquen que corresponde a nuestra empresa. Tampoco abras enlaces sospechosos que te soliciten datos de pago o que digan provenir de mi tiendda fuera de nuestros canales oficiales.

Si tienes dudas sobre la autenticidad de una cuenta, un enlace o una comunicación, verifícalo directamente con nosotros antes de realizar cualquier pago.

3. Confirmación del pago

Un pago se considera confirmado únicamente cuando:

• Tarjeta de crédito/débito: el sistema de pago procesa y aprueba la transacción de forma exitosa.
• Transferencia o depósito bancario: el cliente envía el comprobante de pago (boleta) y mi tiendda verifica que el monto fue efectivamente acreditado en una de las cuentas autorizadas listadas en la sección 2.

Mientras el pago no haya sido confirmado bajo estos criterios, el pedido no se considera procesado ni se iniciará el despacho del producto.

4. Responsabilidad del cliente en el pago

Todo pago realizado por el cliente es bajo su entera responsabilidad. En el caso de transferencias o depósitos, es responsabilidad del cliente verificar que el número de cuenta, banco y nombre del beneficiario coincidan exactamente con la información autorizada en la sección 2 antes de realizar el pago.

Mi tiendda no se hace responsable por pagos realizados a cuentas incorrectas, no autorizadas, o como consecuencia de fraudes, enlaces falsos o suplantación de identidad.

Asimismo, es responsabilidad del cliente enviar el comprobante de pago correspondiente a través del WhatsApp [PENDIENTE: número de WhatsApp] ya que sin este comprobante no será posible verificar ni confirmar el pago.

5. Pagos rechazados

Un pago puede ser rechazado por distintas razones, entre ellas:

• Fondos insuficientes.
• Datos de tarjeta incorrectos o vencidos.
• Restricciones del banco emisor.
• Sospecha de actividad fraudulenta.

Si tu pago es rechazado, el pedido no será procesado hasta que se realice un pago exitoso. Te recomendamos verificar tus datos o contactar a tu banco en caso de rechazos recurrentes.

6. Pagos duplicados

Si por error se realiza un pago duplicado para un mismo pedido (por ejemplo, dos transferencias o dos cargos a tarjeta):

• El cliente debe notificarlo de inmediato al WhatsApp [PENDIENTE: número de WhatsApp] adjuntando los comprobantes correspondientes.
• Una vez verificado el duplicado, se coordinará la devolución del monto pagado en exceso.

7. Comprobantes de pago

Para pagos por transferencia o depósito, el cliente debe enviar una imagen o captura de pantalla legible del comprobante de pago (boleta), donde se identifique claramente:

• Monto pagado.
• Cuenta destino (debe coincidir con las cuentas autorizadas en la sección 2).
• Fecha de la transacción.
• Cuenta de origen y nombre del titular que realizó el pago.

El pago debe realizarse desde una cuenta bancaria a nombre del cliente que realiza la compra. No se aceptarán pagos realizados desde cuentas de terceros no relacionados con el pedido, como medida de prevención de fraude y lavado de dinero. Si por alguna razón el pago debe realizarse desde una cuenta que no está a nombre del cliente, este deberá solicitar previamente la autorización por correo electrónico a mispedidos@mitiendda.com, para su validación antes de procesar el pedido.

Sin este comprobante, no será posible confirmar ni procesar el pedido.

Toda boleta o comprobante de pago enviado será examinado para confirmar su autenticidad. No se aceptarán comprobantes que hayan sido alterados, modificados o generados mediante inteligencia artificial (IA) u otras herramientas de edición. Si se determina que un comprobante fue alterado o generado con IA, el pedido será rechazado de forma automática, sin perjuicio de las acciones adicionales que mi tiendda pueda tomar ante un intento de fraude.

8. Reembolsos

Los reembolsos originados por cancelaciones, devoluciones u otros casos aprobados se procesarán conforme a lo establecido en las políticas correspondientes (Política de Cancelación de Pedidos y Política de Cambios y Devoluciones), y se realizarán en un plazo de 30 días hábiles, según el método de pago original o los datos bancarios proporcionados por el cliente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre un pago, un comprobante o detectas alguna comunicación sospechosa relacionada con nuestras cuentas bancarias, contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp [PENDIENTE: número de WhatsApp]